On répond à vos questions

Nous acceptons les formats STL, OBJ et STEP. Le STL est le plus courant et recommandé. Vous pouvez envoyer votre fichier directement via le formulaire de contact (jusqu'à 10 Mo).

Oui, le filament est inclus dans le prix de la prestation. Nous utilisons du PLA, PETG ou TPU selon les besoins de votre projet. Si vous avez une préférence de couleur ou de matière, précisez-le dans votre demande.

Cela dépend de la taille et de la complexité de la pièce. Une petite pièce simple peut prendre 1 à 2 heures, une pièce volumineuse plusieurs heures voire une journée. Le délai total (impression + livraison) vous est communiqué dans le devis.

Oui, la modélisation est possible après étude de faisabilité. Envoyez-nous une description, un croquis ou des photos de référence via le formulaire. Nous vous revenons avec une estimation du temps de modélisation et du tarif.

Oui, à condition que le modèle soit libre de droits ou que vous disposiez d'une licence d'utilisation valide. Nous ne pouvons pas imprimer des modèles protégés par des droits d'auteur (personnages de films, jeux vidéo, etc.) sans autorisation. La responsabilité des droits incombe au client.

Non, le montage PC se fait exclusivement avec vos propres composants. Vous apportez les pièces, nous assurons l'assemblage. Il est également possible de nous faire livrer les pièces directement et d'ensuite expédier le PC. Si vous avez besoin de conseils pour constituer votre configuration, n'hésitez pas à nous contacter — nous pouvons vous orienter gratuitement.

Stack3D est couvert par une assurance RC Pro. En cas de dommage avéré de notre fait, la réparation ou le remplacement du composant sera pris en charge dans les limites de notre assurance. Nous vérifions l'état de chaque composant avant de commencer.

Oui, l'installation de Windows ou Linux peut être incluse sur demande. Précisez-le lors de votre demande de devis. Nous vous fournirons une licence Windows si besoin mais nous pouvons utiliser votre licence également.

Oui, des tests de stabilité sont systématiquement effectués après chaque montage — démarrage, reconnaissance des composants, température, performances de base. Vous recevez votre PC testé et totalement fonctionnel.

Nous créons des sites vitrines sur mesure — idéal pour présenter une activité, un portfolio ou des services. Les sites sont responsive (adaptés mobile), optimisés SEO et livrés avec un formulaire de contact. Pour des besoins e-commerce ou très complexes, contactez-nous pour évaluer la faisabilité.

L'hébergement n'est pas inclus par défaut mais peut être proposé en option. Nous pouvons héberger votre site sur notre serveur pour un tarif mensuel défini au devis, ou vous livrer les fichiers pour que vous les hébergiez vous-même.

Pour un site vitrine standard, comptez 1 à 3 semaines selon la complexité et la rapidité avec laquelle vous nous fournissez les contenus (textes, photos, logo). Le délai précis est indiqué dans le devis.

Oui — les fichiers vous appartiennent après paiement intégral. Si vous avez des notions de HTML/CSS vous pouvez modifier le site librement. Pour des modifications importantes, nous proposons des prestations de maintenance à la demande.

Oui, nous expédions partout en France métropolitaine via Colissimo ou Mondial Relay. Les frais de port sont calculés au devis. La récupération en main propre est également possible.

Nous acceptons le virement bancaire et PayPal. Un acompte de 30% est demandé à la validation de la commande, le solde de 70% est réglé à la livraison ou à la mise en ligne.

Les prestations sur mesure (impression 3D, montage PC, site web) ne sont pas soumises au droit de rétractation de 14 jours une fois la réalisation commencée. Si vous annulez avant le début de la prestation, l'acompte est intégralement remboursé. Consultez nos CGV pour plus de détails.

Oui, le devis est entièrement gratuit et sans engagement. Nous répondons sous 24h en semaine. Il vous suffit de remplir le formulaire de contact avec une description de votre projet.

Stack3D est basé en France. La remise en main propre est possible selon votre localisation — précisez-le dans votre demande. Pour le reste, nous expédions partout en France métropolitaine.

Oui, nous travaillons aussi bien avec des particuliers que des professionnels. Pour les professionnels, nous pouvons émettre des factures avec les mentions légales adaptées. Contactez-nous pour discuter de vos besoins spécifiques.

Non. Stack3D est en régime de franchise en base de TVA (article 293 B du CGI). La TVA n'est donc pas applicable — mention portée sur toutes les factures : « TVA non applicable, art. 293 B du CGI ».

Nous vous tenons informé par email à chaque étape importante — confirmation de commande, début de réalisation, expédition. Pour l'impression 3D, des photos d'avancement peuvent être envoyées sur demande.