Questions fréquentes

Nous acceptons les formats STL, OBJ et STEP. Le STL est le plus courant et recommandé. Vous pouvez envoyer votre fichier directement via le formulaire de commande (jusqu'à 10 Mo).

Oui, le filament est inclus dans le prix. Nous utilisons du PLA+ Silk, PLA+ Mat ou PETG selon votre projet, avec plus de 30 couleurs disponibles. Précisez votre préférence dans la commande.

Nos tarifs sont forfaitaires selon la taille de la pièce (L + l + h) : Taille S (≤15 cm) à 19€, L (≤30 cm) à 29€, XL (≤50 cm) à 69€, XXL (≤75 cm) à 189€. La finition mat est en option à +9€, et l'impression multicouleur à +5€ par couleur supplémentaire.

Oui. Envoyez-nous une description, un croquis ou des photos de référence. Nous réalisons la modélisation 3D après étude de faisabilité, pour un forfait de +30€ en supplément du prix d'impression.

Oui, à condition que le modèle soit libre de droits ou que vous disposiez d'une licence valide. Nous ne pouvons pas imprimer des modèles protégés (personnages de films, jeux vidéo...) sans autorisation. La responsabilité des droits incombe au client — consultez nos Contact CGV.

Ça dépend de la taille et la complexité. Une petite pièce peut prendre 1 à 2h, une pièce volumineuse plusieurs heures. Le délai total (impression + livraison) est précisé dans votre devis.

Non, le montage PC se fait exclusivement avec vos propres composants. Vous apportez les pièces, nous assurons l'assemblage. Il est également possible de nous faire livrer les composants directement, puis de vous expédier le PC assemblé.

Oui, nous pouvons vous conseiller sur la compatibilité et vous aider à constituer une configuration cohérente selon votre budget et votre usage. Mentionnez-le dans votre demande.

Oui, des tests de stabilité sont systématiquement effectués — démarrage, reconnaissance des composants, températures, performances de base. Vous récupérez un PC testé et fonctionnel.

Nous créons des sites vitrines sur mesure — idéal pour présenter une activité, un portfolio ou des services. Les sites sont responsive, optimisés SEO et livrés avec un formulaire de contact. Pour des besoins e-commerce ou complexes, contactez-nous.

L'hébergement n'est pas inclus par défaut mais peut être proposé en option. Nous pouvons héberger votre site sur notre serveur (tarif mensuel au devis), ou vous livrer les fichiers pour les héberger vous-même.

Pour un site vitrine standard, comptez 1 à 3 semaines selon la complexité et la rapidité avec laquelle vous nous fournissez les contenus (textes, photos, logo).

Oui — les fichiers vous appartiennent après paiement intégral. Avec des notions de HTML/CSS vous pouvez modifier librement. Pour des modifications importantes, nous proposons des prestations de maintenance à la demande.

Oui, nous expédions partout en France métropolitaine via Colissimo ou Mondial Relay. Les frais de port sont calculés après réception de votre demande et précisés dans le devis. La récupération en main propre est également possible.

Nous acceptons le virement bancaire, PayPal et la carte bancaire. Pour l'impression 3D, le règlement intégral est demandé dès la validation du devis. Pour le montage PC et la création de site web, un acompte de 30% est demandé à la commande, le solde de 70% est réglé à la livraison ou mise en ligne.

Pour l'impression 3D, aucune annulation n'est possible une fois le devis validé par le client — la fabrication démarre immédiatement. Pour le montage PC et la création de site web, l'acompte est intégralement remboursé si la prestation n'a pas encore débuté. Consultez nos Contact CGV.

Oui, le devis est entièrement gratuit et sans engagement. Nous répondons sous 24h en semaine, et sous 48h le week-end. Remplissez le formulaire de commande avec une description de votre projet.

Stack3D est basé en France. La remise en main propre est possible selon votre localisation — précisez-le dans votre demande. Nous expédions partout en France métropolitaine.

Oui, nous travaillons aussi bien avec des particuliers que des professionnels. Pour les pros, nous pouvons émettre des factures avec les mentions légales adaptées. Contactez-nous pour discuter de vos besoins.

Non. Stack3D est en régime de franchise en base de TVA (article 293 B du CGI). La TVA n'est pas applicable — mention portée sur toutes les factures : « TVA non applicable, art. 293 B du CGI ».

Nous vous tenons informé par email à chaque étape — confirmation, début de réalisation, expédition. Pour l'impression 3D, des photos d'avancement peuvent être envoyées sur demande.